Três temas foram debatidos nos encontros com a empresa: atendimento, falta de energia e a melhoria de rede
Tentando buscar melhorias no serviço da Elektro em Três Lagoas, a Câmara Municipal, por meio do vereador Fernando Jurado (PP), protocolou uma indicação para a Procuradoria do Município e já se reuniu com representantes da empresa que prometeram mudanças no trabalho oferecido na cidade.
De acordo com o vereador, três temas foram debatidos nos encontros com a empresa: atendimento, falta de energia e a melhoria de rede, já que muitas vezes os moradores precisam pagar pelo serviço, quando a Elektro não consegue atender a região.
“Em relação ao atendimento, dá para melhorar muita coisa, tais como aumento de pessoal, troca da equipe terceirizada para melhorar o atendimento. Mudança de local com melhorias. Em relação às constantes quedas de energia, eles mostraram uma certa melhoria. Nos mostraram um documento com investimentos na cidade e, de fato, algumas obras já começaram. O que eles trouxeram pouquíssimos resultados foi na questão de melhoria de rede, alegando que é uma empresa regulada e que estão cumprindo contrato”, disse.
NA FILA E NO SOL
Ainda conforme o parlamentar e já denunciado aqui no Perfil News, uma das reclamações foi a fila de espera no escritório da Elektro. O local é pequeno e não tem estrutura para tamanho atendimento. Filas com pessoas de todas as idades se formam e chegam a invadir a rua. Durante as reuniões, a Elektro alega que pretende mudar de endereço para prestar um serviço melhor.
MUDANÇA PARA O SHOPPING
A mudança seria para o shopping de Três Lagoas, um ponto que não agradou à população, já que os moradores preferem um ponto central, pois no endereço que a empresa pretende levar o escritório é distante e ainda seria necessário o pagamento de estacionamento.
O Perfil News realizou uma enquete e a mudança para o shopping não foi acolhida pelos moradores de Três Lagoas que esperam da empresa um local maior só que mais centralizado.
OPINIÕES DOS CONSUMIDORES
“A falta de senso e empatia chega ser medonha! Imagine aqueles senhores e senhoras que não tem como pedir para alguém da família ir a Elektro e acaba indo por conta própria. Atravessar aquela rodovia em horário de pico. Sério mesmo que vocês viabilizam que, já que vão resolver conta de luz, podem muito bem gastar com compras no shopping. Pelo amor de Deus, vocês precisam analisar que muitos que vão a Elektro, mal sobra dinheiro para tomar um sorvete, sendo que o atendimento da Elektro quase não demora, para não dizer outra coisa! Vocês devem pensar seriamente nessa mudança de local”, disse uma leitora.
“Fazer o povo pagar horas de estacionamento. O atendimento da Elektro é péssimo e demorado”, relatou um internauta.
“Isso deve ficar no centro da cidade! Não ir pro shopping! Pra quem não tem condições de ficar indo lá o centro é mais viável. O shopping não é de fácil acesso pra todos então não convém. No centro todos vão pra tratar suas coisas! Morando perto ou não. É lá que deve permanecer”, disse outra leitora do Perfil News.
Após protocolar a indicação, o vereador explica que tinha a intenção de realizar uma audiência pública para debater os serviços prestados pela Elektro. Agora, após duas reuniões com a empresa e avanços, ele aguarda as melhorias prometidas para avançar no tema.
“Estamos aguardando o posicionamento dela em relação à mudança de atendimento para avaliar se faz sentido avançar com a audiência pública. Eles mandaram um documento sobre o plano de investimento deles em Três Lagoas. A empresa diz que em nenhuma cidade em que a Elektro atua no Brasil realiza atendimento aos sábados, algo que já acontece em Três Lagoas. Criaram um canal para situações complexas. No documento também consta a possível realização de um workshop técnico para que as pessoas conseguissem ter vantagem nas melhorias de rede. Eu vejo que só tem umas coisas que a Elektro pode fazer que é aumentar o número de atendentes e melhorar o atendimento dela com contratação de mão de obra qualificada. Eles alegam que já fizeram”, explicou o vereador.
A SITUAÇÃO É FREQUENTE
A Elektro, empresa responsável pela energia em Três Lagoas, sempre é alvo de reclamações. O Perfil News já relatou diversos dramas de moradores que enfrentaram problemas com a empresa.
Um município que é destaque na economia de Mato Grosso do Sul, mas não consegue oferecer um serviço digno de energia para a população que paga em dia os seus débitos.
Um exemplo de descaso aconteceu ano passado, quando as temperaturas fizeram aumentar o uso de equipamentos elétricos, levando ao aumento das contas de luz. Assim como em todo o Brasil, Três Lagoas não foi diferente, já que as temperaturas ficaram na ‘casa dos 40°C’’ várias vezes.
O motivo do aumento pode ser o consumo maior de energia elétrica com equipamentos como ar-condicionado, ventiladores e freezer, mas mesmo assim, moradores de Três Lagoas dizem que o valor do consumo foi absurdo.
Diariamente o Perfil News recebe denúncias de moradores que mesmo pagando mensalmente, não recebem pelos serviços. Ao contrário, ficam no escuro, no calor. Muitas mães relatam suas dificuldades com crianças. Idosos sofrendo com as altas temperaturas. Comerciantes perdendo trabalho por falta de energia.
“Paguei R$ 210 na conta de luz, sendo que só vou em casa dormir”, disse um leitor do Perfil News. “Na minha residência triplicou o valor que normalmente pago”, revelou outro internauta.
SUSTO
Uma leitora também ficou assustada com o aumento. Ela conta que costuma pagar R$ 160 pelo serviço, mas o valor subiu para R$ 550. Assim como ela, dezenas de leitores do Perfil News mostraram o descontentamento com os valores que precisam pagar, alguns, ainda explicam que não possuem ar-condicionado e mesmo assim, a conta de luz só aumenta a cada mês que passa.
Pagar caro por um serviço que custa caro é ruim, pior ainda quando paga caro e ele não é prestado de forma correta. Além do aumento das contas, leitores também denunciam a precariedade dos serviços oferecidos pela Elektro.
PAGA CARO E AINDA FICA SEM ENERGIA
O Perfil News também já denunciou a irresponsabilidade e falta de compromisso da Elektro com os consumidores, vindo do Bairro Itamarati, em Três Lagoas, quando a população ficou três dias sem energia, em um calor de mais de 40°C.
Há alguns meses, Promotor de Justiça, Fernando Lanza disse que o Ministério Público disponibilizou um canal de denúncias (que pode acessado pelo: [email protected]) para que a população relate os problemas enfrentados devido à falta de comprometimento da Elektro com seus consumidores.
AÇÃO COLETIVA
A intenção é realizar uma ação coletiva contra a empresa responsável. Constantemente vários transformadores da cidade são queimados. Ferramentas antigas, que aparentam não ter a devida manutenção. Os moradores contam que mesmo arcando com os compromissos, ficaram sem energia.
Mesmo a situação chegando ao limite para que a Elektro tomasse alguma atitude, os problemas seguem os mesmos. Enquanto isso, moradores que pagam em dia suas contas, ficaram sem energia nos dias mais quentes. Outras empresas que oferecem serviços em Três Lagoas, quando necessitam realizar algum trabalho com interrupção de serviço, avisam com antecedência o consumidor. Na contramão, A Elektro, além de não informar, também não cumpre com o que promete, já que várias pessoas continuaram sem energia após o horário que a responsável disse que retornaria os serviços.
Há muito tempo, as constantes quedas de energia em várias regiões de Três Lagoas têm sido uma ‘dor de cabeça’ para quem mora na cidade. Com duas fábricas de celulose e mesmo três termoelétricas no ‘quintal’, o município continua passando por dificuldades quando o assunto é energia.
ABUNDÂNCIA ENÉRGICA
O Perfil News, sempre publica diversas situações que a população, mesmo pagando os seus impostos, é obrigada a passar. A situação é trágica, já que Três Lagoas possui abundância energética, com a Usina Hidrelétrica de Jupiá, Termoelétrica Luis Carlos Prestes – Petrobras e a Usina Onça Pintada, da Eldorado Brasil. A cidade é um dos municípios que mais consegue gerar energia elétrica e parece piada a população enfrentar velhos problemas constantemente.
Além disso, mesmo com as constantes quedas de energia em diversos bairros de Três Lagoas, a Elektro sequer publica uma nota de esclarecimento, divulgando as causas para a população que paga as suas contas mensalmente.
A empresa responsável pela distribuição de energia em Três Lagoas, a Elektro nem sempre responde aos questionamentos da população e muitas vezes, nem da imprensa. O Perfil News já tentou entrar em contato várias vezes, mas não consegue respostas. O canal segue aberto caso a empresa queira se manifestar.
